GESTION

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El punto de inflexión...

Doña María. —Bueno, el año que viene mi hijo sube de categoría. Por lo visto, no va a tener mucha competencia dentro del equipo, pues el año que viene todos los que son buenos en esa categoría subirán a la de más arriba.

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Barry Nalebuff. Un experto honestamente exitoso

Tener tiempo de calidad con personas de la talla de Barry Nalebuff constituye un gran privilegio. Si esta persona, además de ser uno de los grandes pensadores de la gestión moderna, ha probado las mieles del éxito empresarial aplicando lo que predica, el privilegio adquiere aún mayor relevancia.

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Lecciones que aprendimos al hacer crecer nuestro negocio

El crecimiento de su empresa a veces puede parecerse a un caos controlado. Sumar un consultor aquí, restar un cliente allá, dividir aquel presupuesto y confiar en que todo saldrá bien. La dolorosa realidad es que las decisiones que tomamos, generalmente, tienen resultados diferentes a los que anticipamos.

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Gran problema, pequeña solución

Uno de los temas sobre los cuales nos hemos centrado en investigar como organización es el cambio: cómo entenderlo y enfrentarlo. ¿Por qué se ha vuelto un tema constante si Heráclito de Éfeso dijo hacia 500 a.C.: “Nada es permanente a excepción del cambio”?

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Cómo manejar despliegues públicos de descortesía

¿Qué hace usted cuando alguien es descortés o públicamente humilla a otra persona en medio de una reunión? ¿Existe una manera para manejar el conflicto grupal en el momento y crear un ambiente seguro sin castigar públicamente a alguien?

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Un buen resultado. ¿Cómo le fue en su última negociación?

En un mundo de interrelaciones cada vez más complicadas, y a todas vistas más conflictivo, una de las habilidades fundacionales de mayor utilidad para la vida laboral, personal y familiar es la habilidad de obtener buenos resultados de nuestras negociaciones.

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Aferrarse a la felicidad

La premisa de la psicología positiva – de que es tan importante la investigación del bienestar como lo es el estudio de la miseria - ha llegado a ser corriente principal. Discutida rutinariamente por políticos, educadores y profesionales de la salud mental, la influencia de este campo ha crecido rápidamente.

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Return on marketing investment (ROMI): Sin conocimiento previo no hay medición eficaz

Elegir los métodos de marketing sabiamente, en función de los costos y del retorno de la inversión (ROI), puede posibilitar un índice de ROI alto, lo que implica que nuestra estrategia está funcionando.

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Paso 4: Guía de 4 pasos para el departamento comercial que quiere actualizarse y no sabe como

En mis tres artículos anteriores de esta serie publicados en GESTIÓN 1, abordé los primeros 3 Pasos de 4 para poner al día un departamento comercial o de ventas.

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¿Cuánto dinero está usted perdiendo? Comunicación = Resultados Financieros

¿Se sintió alguna vez enfermo, pero no tenía tiempo para ir al médico y decidió escatimar tratando los síntomas usted mismo? Pero a medida que pasaban los días, se sentía cada vez peor hasta que no tuvo otra opción que ir al médico. Muy probablemente, los síntomas se convirtieron en un problema serio de salud.

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Diseñando la experiencia del cliente

Cierto es que las empresas con productos tangibles son capaces de transmitir una gran experiencia del cliente a través de ellos, como es el caso de Apple, Samsung, Lexus, Bang- Olufsen, BMW y muchas otras que han logrado una alta fidelidad con sus productos asegurando calidad, diseño e innovación constante.

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La dignidad en el lugar de trabajo

En una empresa importante, uno de sus empleados comentó que un colega en su lugar de trabajo lo había molestado con frecuencia haciéndole bromas, que a veces llegaban a ser pesadas, en relación a una característica suya.

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Big Data: la revolución analítica

A nadie se le escapa ya que vivimos inmersos en una explosión de información sin precedentes en la historia de la humanidad. Las estadísticas revelan que tan solo en los dos últimos años se ha generado el 90% de la información existente hoy en el mundo y esta tendencia crece exponencialmente.

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Los Líderes Preguntan

Apreciada Dra. Varela:

¿Cuáles son los distintos temperamentos de los profesionales?

Carolina M.

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