Quienes han compartido alguna tertulia o reunión, se han asociado en un proyecto o simplemente han sostenido un debate informal conmigo sobre temas de negocios, saben que hay una palabra que de alguna forma u otra siempre surge en mi discurso. Esta palabra es “Enfoque”. Con Enfoque me refiero a la práctica (o mejor dicho la disciplina personal) de someter cada iniciativa o idea a un “test de coherencia” con nuestro “core business”, nuestra visión de negocios y por qué no decirlo, con nuestra misión personal.

Se habla del paso de una era industrial a otra donde la robotización de los empleados en una organización está dejando de existir para marcar tendencia a la potenciación de éstos como seres humanos integrales, donde junto a su mente, el ser humano en su todo integral es la clave del éxito en una empresa. La llaman la era del conocimiento.

Definitivamente ha llovido mucho desde que hace treinta y dos años, Ram Charan decidió dejar su cómoda posición como profesor en la prestigiosa Universidad de Boston para iniciar un periplo interminable que le ha llevado a la cima de su profesión y que ha implicado el acceso a los consejos directivos de las más importantes empresas del Fortune 500, cientos de experiencias de consultoría y más de una docena de libros escritos o coescritos, casi todos superventas (best sellers). Ram Charan es hoy por hoy no sólo una de las principales figuras de la gerencia moderna, sino probablemente el consultor empresarial más solicitado y “mejor conectado” del mundo.

Los clientes han evolucionado comercialmente. Con más información y más opciones de elección, ahora desean negociar y eligen teniendo en cuenta más variables que las del propio producto, buscando el valor adicional necesario para confiar en sus proveedores... y si no lo encuentran, serán infieles, e irán a la búsqueda de la mejor oferta.