Abril 2013

El libro “Reflexiones para los Gerentes” de los autores norteamericanos Bruce Hyland y Merle James Yost ofrece al lector sabiduría por parte de cientos de gerentes a nivel mundial. En vez de establecer estrategias para ser un buen gerente, en el libro encontramos reflexiones de situaciones ya vividas por gerentes,…
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Comenzaba diciendo en el artículo en la edición anterior de la revista GESTIÓN que la venta actual supone emocionar a sus clientes. Para ello, debe ser capaz de articular su oferta de valor de soluciones de productos y servicios de forma que cree emoción en sus compradores.
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El escenario de las empresas ha cambiado, también sus activos. Hoy los intangibles ocupan un lugar cada vez más predominante. Esto implica que se deben revisar los indicadores sobre los que se basa la estrategia de negocio de las compañías.
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Cuando el barómetro económico apunta hacia arriba, de lo único que se habla en las salas de directorio de las empresas es acerca de crecimiento, innovación y creación de valor. Cuando la economía global está en un punto bajo, la estrategia corporativa inexorablemente regresa al lugar seguro de la eficiencia…
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Hablar de Don Peppers es hablar de una de las principales autoridades mundiales en estrategias de gestión de las relaciones con el cliente o Customer Relationship Management (CRM). Peppers es un reconocido estudioso, líder de pensamiento y coautor de libros best sellers que han marcado hitos en los temas de…
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El coaching de precisión, a diferencia de los procesos terapéuticos, no pasa tiempo hurgando en los problemas. Los tiene en cuenta y trata de resolver los más urgentes, porque pueden ser la causa de comportamientos de repetición.
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Quisiera compartirles “9 Puertas” que entiendo que debemos abrir en nuestro camino hacia el éxito personal y profesional. Decir que son mías sería mentir, pues las he aprendido, con variantes y matices, de personas con las que he compartido en mi deambular. Decir que ya las crucé todas sería mentir…
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