En la naturaleza y en la vida nada sucede “de repente”. Aquella tormenta que arruinó en alguna ocasión nuestro hermoso día de playa no apareció de la nada, sino que fue resultado de una serie de factores y condiciones que se conjugaron y acumularon desde tiempo atrás para que sucediese en ese preciso momento.

Más allá de los estándares de calidad, parece imprescindible un poco de calidez y si es necesario hasta con teatro.

Cuándo la viuda llegó al tanatorio, un empleado, seco, distante, frío, que miraba su reloj, sin mirarle a la cara, dijo: "Le acompaño en el sentimiento, ¿pagará con cheque o con transferencia?"

Mientras se traspasa una organización de una generación a la otra, la familia debe comprender que hay muchas funciones diferentes que pueden desempeñarse y que en la dirección de una empresa pueden participar muchas personas. Toda empresa familiar necesita dirigentes del lado de la familia y del lado empresarial y, como propietarios, todos pueden desempeñar una función beneficiosa.

BPM (Business Process Management) es una disciplina que trata los procesos de negocio como un activo de la empresa con el fin de mejorar sus capacidades y actuación frente al mercado. Gartner la describe como “una aproximación estructurada a los procesos que incluye métodos, políticas, métricas y software para optimizar de forma continua las actividades de la empresa”.

Al hacerle una entrevista al Dr. Stephen R. Covey hay tres grandes retos. El primero es la ardua tarea de lograr resumir en el espacio asignado, el mar de conocimientos que emanan de los labios de este gran personaje cada vez que se tiene la oportunidad, o mejor dicho el privilegio, de conversar con él. El segundo es el titánico desafío de resumir la trayectoria de Dr. Covey en apenas unas líneas. Pero el tercer y más grande desafío de todos es lograr plasmar en estos cortos párrafos introductorios el impacto y la trascendencia del legado de este gran personaje en la vida de las personas y en los negocios de hoy día.

El arte del mercadeo se trata de convertirse en el líder de un grupo. Encontrar a la gente que quiere estar interconectada y darles un tema de qué hablar. Seth Godin, autor de 10 best sellers, emprendedor exitoso y destacado agente de transformación y cambio, asegura que hay tribus urbanas que están esperando un guía que les diga “sígueme”.

Las redes sociales son una gran opción para generar valor en los mercados inestables, y para abandonar la imagen negativa que rodea a algunas empresas. Esta actitud está generando excelentes resultados que experimentaron empresas pioneras, como Dell que declaró una ganancia de más de un millón de dólares gracias a su perfil y contenidos en Twitter.

Vivimos un fenómeno social sin precedentes en lo que respecta a la red: todo el mundo está enredado. Los jóvenes universitarios lo están en Tuenti, los profesionales en XING, los ricos y famosos en Small World, desde bebés hasta mayores de 90 años en su propio blog…Todo el mundo busca a sus amigos en Facebook, compartimos vídeos en You Tube o fotos en Flick. Sin duda, es la era de crear y compartir.

De acuerdo a estudios realizados a nivel global 70% de las estrategias de negocio fracasan no porque sean débiles en sí mismas sino por la incapacidad de los líderes y las organizaciones en implantar culturas de ejecución y desempeño.