Yo: “Buenas tardes Wendy. ¿Alguna llamada?”

Wendy: “Sí, señor Díaz, le llamó la señora Emily Sanlley de parte del señor José León de Grupo León Jimenes para informarle que el señor León le mandó a decir que le agradece su invitación a la actividad del miércoles y que por favor le disculpe pues él no podrá asistir, ya que lamentablemente tenía un compromiso previo a esa misma hora”.

¿Cuál es el primer paso que debe tomar una empresa que desea ser más creativa?

Una de las preguntas que más frecuentemente me hacen es “¿Dónde debemos empezar?” Creo que una de las formas más fáciles de obtener un rápido retorno sobre la innovación es la de activar una reacción en cadena de lluvias de ideas a través de toda la organización.

Palabras como amenaza, riesgo o incertidumbre nos producen sensaciones negativas al pensar en sus consecuencias. Es lógico que, casi instintivamente, tratemos de evitar el riesgo o reducirlo a su mínima expresión.

Permítanme que empiece presentándome: soy sociólogo, especialista en Marketing y llevo veinte años trabajando en consultoría y formación comercial de personas en el sector servicios, específicamente en seguros y entidades financieras, además de otros subsectores.

Trabajando sus cuatro competencias: auto conciencia, auto motivación, auto regulación y empatía, es posible incrementar este atributo, más sensible al aprendizaje que el coeficiente intelectual tradicional. Para ser un líder exitoso es imprescindible contar con muy buena Inteligencia Emocional.

Jack Welch se granjeó su lugar en los libros de la historia de la gerencia moderna luego de reestructurar durante toda la década de los ochenta la, en ese entonces elefantiásica, General Electric (GE) depurando su burocracia y adoptando métodos de eficiencia novedosos y poco ortodoxos para la época. Los resultados están a la vista. Desde su asenso en 1981 hasta su retiro en el 2001, la facturación de GE se quintuplicó y su capitalización de mercado pasó de US$ 13M a US$ 400M. Tal y como dice el famoso gurú de los negocios Ram Charan, “Jack Welch cambió para siempre el DNA de General Electric”.

"Sólo podemos ser mejores en las áreas donde ya somos buenos". Parece algo completamente lógico, una verdad de Perogrullo, el hecho de que en la vida, los negocios y el trabajo hay que concentrarse en lo que uno sabe hacer bien y que además le gusta.

En la primera entrega de este artículo, iniciamos un recorrido por las posibilidades de apoyo estratégico y operativo derivado de las herramientas de última generación de BPM (Business Process Management). En esta segunda parte hablaremos acerca de los beneficios que aporta a las empresas la implantación de las nuevas herramientas de BPM.

Partimos de la premisa de que “la estrategia de las organizaciones sigue al entorno”. Un cambio relevante en el entorno de una organización tiene su reflejo en la estrategia. Actualmente es evidente que los cambios en el entorno son cada vez más acelerados. Esta realidad ha hecho que los ciclos estratégicos se hayan acortado sustancialmente. Resulta cada vez más extraño encontrar ciclos de 5 años. Hoy en día las organizaciones suelen trabajar un horizonte de 3 años con revisiones anuales exhaustivas.

La pasión es la emoción más intensa que existe, es la locomotora que tira del éxito. Uno sólo la siente cuando se dedica a lo que realmente le entusiasma, a lo que ama y a lo que es más importante. Cuando uno realmente siente pasión por algo, no tiene que esforzarse en poner atención, sale sólo, y ni siquiera siente el paso del tiempo, porque éste pasa rápido cuando uno se dedica a lo que le apasiona.

Escuchas los primeros aplausos. Tomas asiento. Acabas de finalizar tu presentación de negocios. O de pronunciar tu discurso o conferencia. O simplemente de dar tu opinión durante una reunión. Y entonces te preguntas: ¿Aplauden porque soy el jefe/a o les ha gustado de verdad?