En la tercera semana de diciembre, recibí la llamada de un muy buen amigo para invitarme a almorzar ese día. No tenía nada en la agenda para esa hora y me hacía ilusión tocar base con él, así que acepté aquella inesperada invitación.

Durante estos 18 años de Gestión, cada entrevista de portada ha sido única gracias a la visión singular de cada entrevistado. Y, de todas, sin excepción, he extraído al menos una idea práctica, una reflexión o una herramienta que me acompaña hasta hoy.

Reconocer y aceptar el cambio como parte de lo normal no es opcional para las organizaciones. Sin mucho análisis, es posible comprender que existe una diferencia entre la velocidad de cambio de una organización y la velocidad de cambio del ecosistema que la contiene, el ecosistema va más rápido que la organización.

“Escuchas profundamente con un solo propósito: permitir que la otra persona vacíe su corazón. Este ya es un acto para aliviar el sufrimiento. Detener cualquier sufrimiento, sin importar lo minúsculo que sea, es un gran acto de paz.” —Thich Nhat Hanh ¡Qué belleza de frase! Me gustaría tenerla presente todo el día: “permitir que la […]

Una guía estratégica para anticipar al consumidor desde la empatía, la tecnología y el propósito Introducción general Vivimos una auténtica transición de época. No es un tiempo de cambios; es un cambio de tiempos, como dije por primera vez en 2018 en una conferencia en Bogotá sobre Experiencia de Cliente. Y era antes del COVID. […]

La paradoja invisible de la inteligencia artificial en el trabajo Enseño inteligencia artificial en la Universidad de Pensilvania. Soy el director académico de programas de IA en la Escuela de Graduados en Educación de Penn. Paso mis días investigando, diseñando currículos y formándome con los modelos más avanzados del mercado. Y, a pesar de todo […]

En Londres, entré a una conferencia con una sensación familiar. Ventanales de piso a techo enmarcaban el Támesis mientras describía su curva por la ciudad, constante y continua, un recordatorio de que incluso los sistemas más consolidados están siempre en movimiento.

Es tentador invertir en áreas que prometen retornos seguros. El problema es que, para cuando una oportunidad se ha vuelto tan comprensible que cualquiera podría aprovecharla, ya está en plena vía hacia la comoditización.

Las organizaciones contemporáneas enfrentan una paradoja estructural: mientras el entorno exige adaptabilidad, innovación y velocidad, muchas continúan operando bajo modelos jerárquicos diseñados para la estabilidad y el control (Senge, 1990; Laloux, 2014). Este artículo analiza críticamente las limitaciones de la jerarquía tradicional y propone la redarquía como un modelo organizativo alternativo basado en la confianza, […]